粤租宝用户协议

一、协议的接受与主体

1.1 本协议由您与东莞市唯优爱网络科技有限公司（以下简称“我们”）订立。我们的注册地址为东莞市长安镇长盛社区长青南路 286 号百司汇商务中心 1102 室。

1.2 本协议适用于粤租宝 APP（房东端，Android / iOS / 鸿蒙）、租客 H5（zk.yuezubao.cn）及粤租宝官网（www.yuezubao.cn）提供的服务。

1.3 您在注册、登录或使用服务前应完整阅读本协议。您点击同意、完成注册或实际使用服务，即视为您已接受本协议。APP 首次安装启动时，我们会以弹窗形式请您确认本协议与《隐私政策》；本协议发生实质性更新后，我们会再次征求您的同意。若您不同意本协议任何内容，请停止注册或使用。

1.4 您应具备完全民事行为能力。若您代表企业或其他组织使用本服务，您应已获得该主体的合法授权。

二、定义

• 粤租宝 / 本服务：我们提供的公寓房源、租客、账单、抄表、合同、报修、财务等经营管理服务。
• 房东：注册并使用房东端，对其名下公寓与租客进行管理的自然人或组织。
• 租客：通过房东开通的账号或手机号登录租客 H5，查看本人账单、报修、签约、预约退租的用户。
• 租户（Tenant）：系统内以房东为主体的数据空间，房东名下的公寓、房间、租客与账单均归属于该数据空间。
• 订阅：房东为解锁房间配额与进阶功能而购买的付费服务。

三、账号注册、使用与安全

3.1 您可使用手机号码及短信验证码注册，并设置登录密码；APP 端还支持已绑定微信的账号使用微信一键登录。您应提供真实、准确、可用的手机号。

3.2 账号仅限您本人或您授权的管理员使用。您应妥善保管账号、密码与验证码，不得转让、出借或售卖账号。因您保管不善导致的损失由您自行承担；发现账号被盗用应立即修改密码并联系我们。

3.3 您在房东端录入租客信息、开通租客账号时，应确保已取得租客同意，并对录入信息的真实性、合法性负责。

3.4 我们可能对异常登录、异常操作采取验证、限制或冻结措施，以保护账号与数据安全。

3.5 账号注销：您可在 APP 内「我的 → 账号安全 → 注销账号」自助注销。注销需通过账号绑定手机号的短信验证码核验身份，并在阅读注销后果后勾选确认、再次弹窗确认方可提交。注销即时生效，账号立即停用、全部登录凭证失效且不可恢复；业务数据与合同凭证按法律法规要求继续留存（详见《隐私政策》第十章）。如无法自助完成，您仍可通过客服邮箱或电话提交申请，由平台管理员核验后执行。

四、实名认证与经营额度

4.1 为保障交易安全与合规，房东在向租客发送账单、生成收款码、转发账单链接及确认收款前，需完成实名认证。实名认证包括提交真实姓名、身份证号码及身份证正反面照片，系统通过证件识别与信息比对完成核验。

4.2 认证等级与额度（以系统实际校验为准）：

4.3 体验公寓（演示数据）不受上述额度限制，仅用于功能体验。上述额度数值可能根据业务与合规要求调整，调整后以系统内提示为准。

4.4 您提交的实名与资质材料应真实有效。提供虚假材料的，我们有权拒绝认证、限制功能或终止服务。

五、服务内容与使用规则

5.1 房东端主要功能包括：公寓与房间管理、租客入住与退租、水电抄表与账单生成、收款确认与催缴、电子合同签署、报修工单、财务收支与报表、消息通知、语音记账助手、订阅与钱包等。

5.2 抄表与账单：抄表读数支持手工录入与拍照留证；账单金额依据您设置的租金、单价与费用标准计算。账单数据的准确性由房东负责，因单价、表底数、费用项设置错误产生的争议由房东与租客协商解决。

5.3 通知服务：我们可通过 APP 推送、微信服务号模板消息或短信发送账单、逾期、报修、入住等提醒。短信为付费资源，按套餐赠送或单独计费；因运营商通道故障导致短信延迟或失败的，我们会协助排查但不承担由此产生的直接损失。

5.4 语音助手：语音指令经转写与语义理解后返回结果。该功能当前处于试运行阶段，涉及记账等写入操作仅生成待确认结果，不会直接写入数据。语音识别受环境噪音与口音影响，结果仅供参考，您应在提交前核对。

5.5 数据导出：导出能力（如 Excel / PDF）依订阅版本提供，具体以订阅页展示为准。

5.6 您理解并同意：本服务不提供租赁居间、资金托管、信用评估或催收服务，我们不对租赁双方的履约行为作出担保。

六、订阅、付费与到期处理

6.1 粤租宝提供免费版与付费订阅。免费版可管理一定数量的房间（当前为 30 间，以产品页面展示为准），付费订阅可提升房间配额并解锁进阶功能。

6.2 套餐类型、价格、有效期与权益以 APP“订阅”页面及官网价格页面实时展示为准。您在支付前应确认所选套餐、数量与金额。

6.3 订阅支付通过微信支付完成，费用支付至我们指定的商户账户。支付成功后订阅即时生效；支付失败或取消不产生费用。

6.4 到期处理：订阅到期后设有宽限期。宽限期结束后，若未续费，房东端的写操作可能受到限制（进入只读状态），您仍可登录查看数据、续费与确认收款；租客端不受影响。续费后功能恢复。我们不会因订阅到期而删除您的房源、租客、账单与合同数据。具体限制范围以系统内提示为准。

6.5 退款：除法律法规另有规定或双方另有约定外，已生效的订阅费用按购买页说明处理；如因我们的原因导致服务无法提供，您可联系我们协商退还相应费用。

七、租客服务

7.1 租客无需下载 APP，可通过房东提供的二维码或链接进入租客 H5，使用手机号与短信验证码（或在微信内授权）登录。

7.2 租客可查看本人账单与历史缴费记录、提交付款申报、报修、在线签署合同、预约退租、查看预充值账单。租客仅能查看本人数据，不得查看同住其他租客或房东的经营数据。

7.3 租客提交的付款申报为“已付款”的告知行为，须经房东确认后方视为收款完成。双方对款项有争议的，应自行核对凭证并协商解决。

7.4 租客应保证报修内容与照片真实，不得虚构故障或恶意报修。

7.5 维修师傅账号由房东或平台开通，仅可用于查看与处理派给自己的工单。

八、电子合同与电子签名

8.1 系统支持房东选择或编辑合同模板，填写租赁信息后发起线上签署；租客通过专属链接或二维码进入签署页面，手写签名并提交。

8.2 签署完成后，系统记录合同文本、签署人、签署时间与签名图像，双方可在合同详情中查看与下载。

8.3 电子签名由系统内置能力实现，未接入第三方电子认证服务机构。电子合同的法律效力依照《民法典》《电子签名法》等规定认定；如您需要具备更高证明力的签署方式，建议另行采用第三方电子认证服务或线下签署。

8.4 您应确保合同内容真实、完整、合法，并已向签署相对方充分说明。因合同条款本身违法或显失公平产生的责任由拟定方承担。

九、支付与资金流

9.1 订阅与钱包充值：由我们作为商户接入微信支付，款项结算至本公司账户，用于购买订阅服务或充值钱包余额。

9.2 租金收款：租客在线缴租功能采用微信支付服务商模式，房东作为特约商户绑定自己的商户号，租金由微信支付直接结算至房东账户，我们不代收、不代付、不触碰租金资金。

9.3 支付工具信息（如银行卡号、支付账户）由微信支付等支付机构处理，我们不收集、不存储您的银行卡号或支付密码。

9.4 支付宝支付模块虽已在安装包中声明，但当前版本未开放，相关入口为占位状态。

9.5 您与租客之间的租金、押金、水电费结算属于双方租赁关系，我们仅提供记录与凭证功能，不介入资金结算，也不对付款结果承担担保责任。

十、用户行为规范

您在使用本服务时不得实施下列行为：

• 提供虚假身份、证件或经营资质信息，冒用他人身份注册或认证；
• 未经租客同意录入、传播其身份证件、照片、联系方式等个人信息；
• 利用本服务从事违法违规经营、传销、诈骗、洗钱或其他犯罪活动；
• 发送骚扰、威胁、侮辱性内容，或利用通知功能向他人发送垃圾信息；
• 使用爬虫、脚本、自动化工具批量注册、刷接口、抓取数据，或实施入侵、扫描、拒绝服务攻击；
• 反向工程、破解、篡改本服务，或删除、隐藏知识产权标识；
• 其他违反法律法规、公序良俗或损害他人合法权益的行为。

出现上述行为的，我们有权采取警告、限制功能、删除内容、冻结或终止账号等措施，并依法向有关部门报告。

十一、知识产权

11.1 本服务的软件、界面设计、图标、文档及技术方案的知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、修改、传播或用于商业目的。

11.2 您录入的房源信息、租客信息、合同文本、账单与财务数据归您所有。您授予我们为提供服务所必需的存储、处理与展示许可，该许可不改变数据归属。

11.3 您应确保上传的图片、合同模板等内容不侵犯他人著作权、肖像权或其他权利。

十二、个人信息保护

12.1 我们按照《粤租宝隐私政策》收集、使用、存储与保护个人信息，该政策是本协议不可分割的组成部分。

12.2 房东在录入租客身份证件、照片、联系方式等信息时，是该信息的独立处理者，应遵守《个人信息保护法》等规定，履行告知同意义务，并对信息的合法性负责。

12.3 您不得超出租赁管理目的使用租客信息，不得将其用于营销、转卖或提供给无关第三方。

十三、服务变更、中断与终止

13.1 我们可能因功能升级、合规要求或技术调整变更服务内容，重大变更会提前通过 APP 消息、短信或官网公告提示。

13.2 因系统维护、升级、网络故障、第三方服务（如支付、短信、推送、云服务）异常导致服务暂时中断的，我们将尽快恢复；计划内维护会尽量提前公告。

13.3 有下列情形之一的，我们可中止或终止向您提供服务：

• 您严重违反本协议或法律法规；
• 您提供的身份或资质信息虚假；
• 您的账号被用于违法活动或危害平台安全；
• 您主动申请注销；
• 法律法规或监管要求导致服务无法继续提供。

13.4 服务终止后，我们将按《隐私政策》的约定处理您的数据；法定留存义务范围内的交易记录继续保留。

十四、免责与责任限制

14.1 本服务按“现状”提供。我们将尽合理努力保障服务稳定与数据安全，但不对服务绝对不中断、无错误作出保证。

14.2 因下列原因造成的损失，我们不承担责任：不可抗力；您自身操作不当或账号保管不善；您提供的房源、账单、合同信息错误；第三方服务（支付、短信、推送、云存储、OCR、语音识别）故障；您与租客之间的租赁纠纷。

14.3 您应自行对重要数据（如合同、账单）做好备份。虽然我们提供数据存储与留存，但不替代您的备份义务。

14.4 在法律允许的范围内，我们对因本服务产生的赔偿责任以您就相关服务已实际支付的费用为限；因我们故意或重大过失造成您人身损害或财产损失的，依法承担相应责任。本条不排除依法不得排除或限制的责任。

十五、通知与送达

15.1 我们可通过 APP 内消息、站内弹窗、短信、微信服务号消息或官网公告向您发送通知。该等通知于发送成功时视为送达。

15.2 您应确保注册手机号可用并及时更新。因手机号停用、注销或未及时查看导致未能收到通知的，相应后果由您承担。

15.3 您向我们发出的通知，应通过本协议第十六章载明的联系方式发出。

十六、法律适用与争议解决

16.1 本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

16.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向我们住所地（广东省东莞市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

16.3 争议解决期间，本协议中不涉及争议的条款继续有效。

十七、其他

17.1 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

17.2 我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。

17.3 本协议与《隐私政策》共同构成您与我们之间关于本服务的完整约定。两者就个人信息保护事项不一致的，以《隐私政策》为准。

17.4 我们可能根据业务与法律变化更新本协议，更新后的协议在本页面发布并标注生效日期。更新后您继续使用服务的，视为接受更新内容；若您不同意，应停止使用并可申请注销账号。